狂傲枭妃2020年，房地产经纪行业实现逆势增长。据贝壳研究院测算，2020年我国房地产经纪人总数，已接近200万。这是一个怎样的群体？贝壳研究院联合贝壳找房人力资源中心、经纪人增长中心，对全国137个城市、292个经济品牌，超21万经纪人进行调研，发布《2020中国房产经纪人发展报告》。

　　很多人眼里，房产经纪是一个没有门槛的行业。但事实上，房产经纪人学历水平正在逐年提升。《报告》显示，截至2020年，全国大专及以上经纪人占比为43.29%，其中本科及以上占比17.1%。在北京、上海，本科及以上学历占比分别能达到49.57%和61.91%。

　　经纪人学历水平提升，背后是经纪人行业“职业化”进程加速。新居住时代，一个合格的经纪人，应当在满足消费者购房需求基础上，提供符合他们心理需求、情感体验的增值服务。

　　哪些因素吸引这些人加入？答案还是房产经纪“职业化”。一份工作有知识壁垒，有成长空间，从业者才能够以此为长期职业、终生职业。

　　《报告》显示，2020年行业内5年以上经纪人占比为16.74%，一线%。对于刚走出校门的大学生，做一名房产经纪人是可以长期坚持的职业。

　　《报告》调研结果显示，40%经纪人每天加班超1个半小时；超10%经纪人每天加班在3小时以上；而且有33%经纪人上班时间在8点半之前。

　　一个经纪人每天要做的工作有哪些？调研显示，和2017年相比，2020年房产经纪成交服务周期增长1倍。而平均每套成交房源需要经过20余次带看。2020年，经纪人人均带看次数达到72次。

　　随着各类线上工具普及，经纪人工作也变得随时随地。2020年，每个购房者成交前平均要在线年全年贝壳找房平台经纪人和消费者共同发起2.6亿次VR带看。超8成经纪人每天线小时以上。

　　除了服务工作本身，房产经纪人每天还要花时间学习。2020年，49%经纪人每天学习时长超1小时，27%在1个半小时以上。广州、呼和浩特、苏州是学习热情最高的三座城市。

　　房产政策、市场行情、谈客沟通技巧、城市发展规划，一个有理想的经纪人，需要掌握的知识远比想象的多。

　　“开单难，缺少成就感”，是多数经纪人都有的痛点。调研显示，42%经纪人曾被这个问题困扰。但随着从业年限增长，“开单难”的影响越来越小。

　　更大的问题还是收入不能令人满意。调研结果显示，约7成经纪人年收入在10万元以内。一线万元。

　　随着工作年限增长，经纪人平均薪酬也会增长。从工作1年到工作5年，年收入超过10万元的经纪人占比，会从10.85%飙升至61.92%。

　　由于经纪人不靠底薪吃饭，而是用业绩说话。这也导致行业内经纪人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5万，也有1%“王牌经纪人”，年收入可超百万元。

　　2020年，虽然有疫情影响，但仍有约70%经纪人对过去的一年表示满意。“缺乏社会认同”、“没有职业尊严”造成的负面影响在2020年大幅降低，有70%消费者表示，“房产经纪行业正向更好的方向发展”。

　　更好的发展，吸引更多优秀人才加入这个行业。2020年，房地产经纪人入职情况呈波浪上升趋势，其中链家品牌全年经纪人同比增长6.71%。

　　也有更多人愿意在这个行业里长期发展。68%的经纪人愿意以此作为终身职业；71%的经纪人愿意把这份工作推荐给别人。

　　这些变化背后的动力，无疑还是房产经纪人“职业化”。为推动经纪人职业化，贝壳找房平台“搏学大考”和“贝壳分”是两项重要工具。“搏学大考”是经纪人职业技能考核的重要指标，2018年面向贝壳平台所有经纪公司开放。2020年，搏学大考全国平均分为56.4分，80分以上占比4.78%。

　　数据显示，搏学大考分数越高的经纪人平均业绩越高，分数在80分以上的经纪人平均业绩是60分以下的近2倍。同样，平均分数越高的经纪人与客户产生纠纷的情况越少，违规比例也越低，搏学分数在80分以上的经纪人违规比例不到3%。

　　贝壳分信用体系，是基于经纪人行为数据，通过大数据算法模型，得出的经纪人评分标准。给经纪人评分，而不是品牌或门店评分，确立了“人”在房产经纪业务里的中心地位。截至2020年底，贝壳平台经纪人平均分310.5分，比上一年增加47.4分。无论是经纪人自我提升，还是消费者置业选择，贝壳分都是重要参考。

　　让更优秀的人从事经纪行业，为消费者提供更完善的服务体验；让经纪人获得更丰厚回报，成为有尊严的服务者，无疑会是中国房产经纪行业未来的趋势。（孙蔚）

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