wenquba感悟销售政策真谛对于销售至零售商的绝大多数快速消费品(FMCG)企业而言,管理规范的企业通常设销售及市场两大部门。市场部门负责消费者研究、产品策划、广告、促销活动,即“怎样吸引消费者前往零售点购置产品”,亦即所谓的“拉式营销”;
销售部门则负责产品从企业仓库到零售终端步骤的物流及资金流,即确保资金的立即回笼,争取产品最广的终端覆盖和最好的陈列展示。全部销售政策应围绕销售部门的使命——最好资金回笼速度和最好终端覆盖两大目标制订。
尤其说明:表中销售政策非详细企业特指,上述销售政策意味着—、人员支持、资金及管理支持等多项销售政策。上表确定了详细的销售额目标,实务中有些外企为了确保精耕细作理念的实施,为了不给经销商过多的压力,经常对销售额不作要求,而依据企业准确的市场预估,给经销商不一样的销售政策,但对信用额度和期限控制很严格,对经销商下属网点的铺设、陈列格外重视。
,企业给的价格及折扣政策基础一样。这似乎对一些销量较大的经销商不公平,但有利于市场价格秩序,更有利于市场的长久发展,而且很多外企的销售政策中,没有年底奖励红包这一项,这或许对整日被窜货等问题困扰的企业有所启迪。
。信用额度决定了经销商欠款的上限,而信用天数则决定了欠款的最长久限,只要经销商违反信用额度和信用天数中任一项,企业财务部门即卡住订单,销售经理说情也无济于事。某企业要求,经销商欠款超出信用期限3次,经销商信用额度即为零,转为现金用户。信用额度和信用天数基础决定了货款的速度,也决定了资金回笼的风险程度,而且只要销售政策相对稳定,资金回笼速度相对稳定,就便于企业财务部门的资金运作。
厂方人员派驻管理和组建经销商专业经销代表队伍是很多外企,尤其是日化类企业如宝洁、利华、强生、金百利、高露洁销售政策的关键,派驻的厂方代表经过管理经销商及其下属销售代表,最大程度的实现网点覆盖和产品的最好陈列;
因为经销商专业销售代表奖金由厂方代表经过协同造访考评发放,厂方所要求的铺点陈列、POP张贴等目标通常亦能被较认真的落实实施。假如读者合适关注各大超市如宝洁、联合利华等企业产品的铺点陈列,就会明白这些企业销售政策的奥妙所在,就会明白其控制下的专业销售代表队伍的作用有多大。
管理完善、理念优秀的外企了解了销售政策的真谛,不过众多观念还有待更新、销售管理还有待于完善的我国企业,却或多或少地走进了销售政策的误区。
误区之一:坚持现款现货政策。现款现货,资金风险度为零,是很多厂家孜孜追求的理想状态,现实中确实有如娃哈哈、上海家化等大企业坚持现款政策,但其前提是产品很畅销。坚持现款政策,厂家不负担资金风险,经销商却要负担全部的资金风险。在现行买方市场中,这种政策较难实施,即便实施,经销商也会为转嫁风险,要么要求下属二批及超市现款进货或干脆不铺货,要么干脆域外整批窜货、冲货,最终的结果可能是终端网点数量大幅度萎缩,批发市场价格一片混乱,影响了产品销量的潜在增加。像娃哈哈这么拥有AD钙奶、纯净水、很可乐等畅销产品的大企业,在大城市的各类超市中,产品也
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