保剑锋和秦岚AI+智能”已成为社会各界讨论的焦点，人工智能作为引领新一轮国家级技术革命和产业转型的战略技术脱颖而出。

　　毫无疑问，深入生活、工作和社会管理每一个场景的智能硬件是“智能+”较重要的落地载体之一，实现“智能+”肯定不是一个企业能够完成的，要实现智能硬件的全面和普及更快、更广。更有效的是，重点是回归那些通过启用方式构建智能硬件生态的人。

　　语音人工智能平台具有较强的“智能+”推广能力。以忠仆1号客服机器人为例，忠仆1号智慧客服机器人是一款适用于电话营销或电话客服的智慧语音产品！采用智能硬件本地化部署，通过智能分词和精准NLP语音对话引擎系统，全面替代人工电话客服接线员解决客户的电话对话服务诉求，通过关键语句精准抓取电话转接落地服务人员。利用专业的售后回访话术全面替代客服回访工作提高服务水平。

　　尽管大家都在谈论开放性，但从生态开放的角度来看，语音人工智能开放平台的“智能+”推广模式在维度上是不同的。一般来说，大入口的方式可以分为三类，越来越多的是渐进式的：

　　生态是做智能硬件的玩家们时常挂在嘴边的话，然而，生态的定义一直以来都是模糊的，能够“凑拢”几个产品或合作伙伴似乎就有了生态。

　　核心城市将核心资源共享与输送到更多城市促进优势资源的共享是城市群的主要特点，但从来没有说核心城市可以限定其他城市的发展，只有充分尊重城市以及城市区域建设的实际需求，城市才能有勃勃生机。

　　客服机器人的互动不仅提供了人工智能的语音交互能力，而且在不同程度上限制了产品设计的水平。这种“接力棒”不利于生态多样性。智能硬件需要人工智能启用，正如人工智能初创企业需要人工智能加速器一样——解决较基本的问题，但也需要在基础技术上投入大量精力，并能够专注于产品创新。

　　只有这样，生态系统才能具有持久的生命力，只有在集成了硬件和软件的整个生态系统类别中，才能存在内在的张力，而不是统一的风格。

　　忠仆1号客服机器人成了磐牛人工智能的核心人工智能技术，有效地提高了用户的工作和生活效率。

　　磐牛人工智能旗下的忠仆号拥有仿真语音、语言理解、智能分类、智能应答、多轮对话功能等。适用于通信、房地产等多种场景。由于磐牛人工智能深度卷积神经网络的ASR能力，磐牛人工智能语音识别的准确度高达90%以上。

　　磐牛人工智能智能客服机器人是磐牛人工智能领先人工智能技术的落地体现，集语音识别、语音合成、自动回访等多种技术于一体。

　　忠仆1号客服机器人是磐牛人工智能以语言为核心的人工智能布局的重要组成部分，也是磐牛人工智能“让信息的表达和获取变得简单”的使命的具体体现。将继续在这一领域进行密集的培育，形成障碍和价值观。