金米吧30多个城市、7000多个社区、3.4万余名房地产经纪人，这是疫情防控期间，贝壳找房合作房地产经纪人参与社区抗疫服务的一组不完全统计数据。在贝壳找房“服务社区”理念的倡导下，链家、德佑等合作房地产经纪品牌迅速行动，调动一切可以调动的力量，积极抗击疫情。成千上万的房地产经纪人快速响应，或输送物资，或捐款捐物，或化身“大白”，在许多城市留下了无数令人感动的瞬间。

　　服务过程中，一次帮老人买药的经历，让他印象深刻。老人每天都要服用的治疗心血管疾病的药物告急，小区封控无法出门买药，于是家人在微信群里寻求帮助。“我家老人急需用药，谁能帮我外出购买？”看到微信群中业主发出的求助信息，赵斌也跟着急了起来，在仔细询问情况后，便打上雨伞，外出购药。第一家店没有，第二家店只有一盒，直到第三家店才终于买到。

　　在服务中，高庆华时常能碰到着急做核酸检测的特殊人群。“孕妇、腿脚不方便的老人，还有上网课的孩子，常常会来寻求帮助，希望能尽快进行核酸检测。”得设置一条绿色检测通道，这个想法在收到群众的求助后，涌上了他的心头。在高庆华的提议下，可以让孕妇、老人等特殊人群优先进行核酸检测的专用通道很快便建成了。

　　由于房产经纪人熟悉周边小区、商超、药店的情况，他们组队参与志愿服务，具备协作组织能力强、高效等特点。在疫情防控中，他们成了社区的物资保供员、核酸检测员，协助街道办事处、社区居委会开展服务工作。

　　据北京链家置地房地产经纪有限公司党委书记尹晓珺介绍，在本轮疫情中，当出现散发病例时，运营大区党支部带动门店直接与社区对接，组织志愿者参与社区服务。当出现影响范围较大的疫情时，党委、团委与上级部门对接，获取街道汇总的志愿者需求情况，按照就近原则，在更大范围内调动力量，形成抗疫合力。

　　如何在短时间内将经纪人志愿者组织起来？除了房地产经纪企业快速筹划和协调，也和经纪人与社区的紧密度有关。据2022年一季财报数据显示，贝壳找房已连接超4万家合作门店、38万名合作经纪人，他们分布在各个城市，像毛细血管般渗透在各个社区中，有效打通了社区服务的最后一公里。房地产经纪人常年扎根社区，在为居民提供品质化的居住服务的同时，也积累起“社区好邻居”式的相互信任。

　　社区是城市治理的基本单位，近年来，在疫情防控中，社区治理的重要性更加凸显。作为居住产业数字化服务平台，贝壳找房一直倡导“社区友好”的理念，将服务社区贯彻到每个合作经纪人的日常工作中。引导合作门店定期组织开展教老人使用智能手机活动，平时为社区居民提供应急打印复印、应急雨具等免费便民服务。点滴小事，组成贝壳找房深耕社区、服务社区的不同切面。

　　疫情防控是社区治理的重要工作之一，期待有更多房地产服务型企业、房地产经纪人参与到社区服务中来，共同筑牢城市的安全防线。