闻优网国务院早在几年前就提出，要求各省政府《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，加快数据共享开放，开展政府治理大数

　　2022年底，《河南省政务服务中心管理办法（试行）》出台，进一步规范流程、优化服务，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，打造群众满意的办事大厅，牵引带动全省行政审批制度系统性重塑和政务服务环境整体性优化。

　　行政服务办事大厅承载着政务服务网、并联审批平台、统一权力运行平台、委办局垂直系统等多个界面的服务受理。但由于技术和系统分散等多方面原因，政务大厅存在着重复录入操作难、事项分散贯通难、用户投诉回溯难、有效数据利用难、服务质量管控难等多种困境。

　　为实现部门间数据共享，创建服务型政府，提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，提升政务公开和信息化建设水平，八六三软件响应国家号召，基于API集群技术，搭建了“政务服务智能业务管理系统”，与网上办事大厅、自助终端和移动终端等在业务、技术、 数据、机制上融合推进，构建“O2O”政务服务新模式，从环境、服务及效能等方面给公众和企业全新的办事体验，在体验科技为生活带来便利的同时，轻松办事，享受无时不在的微服务。

　　信息资源服务层：包括了政务服务业务平台中涉及的人口库、法人库、证照库、意见库、业务库、专题库等多个业务数据库，这些业务数据库数据通过政务信息资源共享平台实现相互关联、信息共享。

　　应用支撑层：包括了云认证服务平台、云构建服务平台、接口数据服务总线等一些中间组件或者支撑组件，为上层系统应用的快速构建提供技术保障。

　　业务应用层：包括网上办事大厅、自助服务终端系统、智能业务办理系统等，为整个平台提供业务服务功能。

　　访问层：政务服务平台面向用户所提供的应用，包括门户网站、智能化政务服务大厅、移动客户端、自助服务终端等。

　　通过API接口的方式与委办局系统、并联审批系统、省政务服务网实现对接，避免办事过程中无意义的二次录入操作，减轻工作量，保障信息传递的准确性。

　　跨系统、跨委办局之间的信息流转过程中避免以纸质证明材料作为信息传递媒介，以系统对系统、接口对接口的方式实现委办局之间的信息互通。一方面提升办事效率，另一方面保证信息的线

　　将跨系统事项整合为服务从平台层面将多系统多事项进行整合，成为信息自动流转的真正的服务，以服务为粒度对外进行开放。组成服务的事项之间通过平台实现自动流转，自动办理。

　　全系统操作记录留存归档以服务为粒度进行全程服务质量管控，不仅保存前端受理平台的操作记录，而且保留周边平台，如政务服务网、并联审批系统、委办局系统的全程操作记录。从而最终实现服务质量的全程管控和投诉处理的过程溯源。

　　基于办事群众与业务办理等数据分析，综合管理更加智能，助力政务服务高效运行。

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