摩尔庄园rk吻么么政务窗口智能导视系统,主要由行政中心信息发布导引系统、信息发布及显示系统构成。作为这方面的专家,武汉星际互动推出的政务窗口智能导视系统是国内最为先进,并专门服务于大型办事窗口(政务中心)的全液晶信息发布平台。
基于政务内部计算机网络,采用全嵌入式一体化液晶播放设备,实现智能排队叫号、公共微信服务、桌面双屏交互、自助查询、申报人管理、信息发布等各项功能。改善政务服务中心办事服务水平,提高政务工作的办事效率;改善了群众在等候时的排队无序、嘈杂混乱的状况,让群众在安静和谐的环境中感受到真正的优质服务。
如今,武汉星际互动已参与了南通市政务服务中心、如东政务中心、武汉市民之家、十堰政务服务中心、宜昌市夷陵交警大队等行政服务中心窗口智能导视系统的建设,结合多年来的经验,就政务服务中心智能化系统建设谈谈一些经验以及看法。
无因不成果,既谈到政务服务中心智能化系统建设,不得不谈谈政府部门建设政务服务中心(行政审批中心)的目的——将行政服务事项纳入中心统一受理、集中办理,统一监督,响应中央提出的建设服务型政府的口号,更加快捷、方便地为企业、群众服务。由于政务服务中心建设完成后将有多个政府部门窗口单位入驻,同时前来办事的人众多。因此在信息发布及导引、办公网络等智能化方面建设进行重点考虑。
另外,政务服务中心智能化在系统设计上充分考虑到长远发展需要,按照“统一规划、统一建设、统一管理、信息共享、资源整合”的方针,遵循以下原则:
采用符合目前业界计算机及应用系统发展趋势的主流技术,技术先进并趋于成熟的、被公众认可的优质产品。既保证当前系统的高可靠性,又能适应未来技术的发展,满足多业务发展的要求。
在软件设计方案要面向未来,技术必须具有先进性和前瞻性,以确保在未来3-5年内不落后,同时也要坚持实用的原则,在满足性能价格比的前提下,坚持选用符合标准的、先进成熟的产品和开发平台。
本系统是各类政务信息交汇点,内含大量的政府业务数据,并且随着系统的应用面拓展和时间的积累,系统的数据量和用户访问量会逐渐上升,因此系统必须在软件和硬件性能上可以灵活的拓展,满足大规模应用系统的响应要求。
行政服务中心作为全区各部门对群众企业集中服务的物理大厅,人员来自各个部门,业务范围广,必须充分利用现有的政务信息化资源,充分整合。
本系统涉及面广,设计上要充分考虑其大量硬件设备、软件系统和数据信息资源的实时服务特点,要保证网络、系统、数据的安全,保证系统运行的可靠,防止单点故障,对保密信息应充分保证其安全。
系统应能提供有效的安全保障,保证政务应用平台内部信息安全,保证单位之间的办公信息能够安全传送与接收,提供完整的基于INTRANET的安全保密机制。
同时,行政服务中心必须和电子监察系统等其它系统做好系统对接工作,实现信息共享,减少数据重复录入工作,保持信息的一致性,提高信息的全面、规范、时效。
首先需要考量到的是入住的窗口单位数量和部门,需要进驻单位的窗口办工人员数量,对办公网络的要求、中心机房的位置及网络规模等。
其次要考量的是安防系统建设,政务服务中心是人员密集的政务对外服务机构,政务服务中心安防系统主要包括视频监控、门禁、巡更、防盗报警等子系统。
第三个比较重要的方面是信息化管理系统,信处管理系统包括排队叫号管理系统和信息发布系统2个子部分。排队叫号管理系统又包括排队叫号、电子评价和窗口LED电子屏显示3个部分,排队叫号、电子评价和窗口LED显示屏在后端共用一套软件考虑。
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