穿越慕容复电视剧《安家》的热播、中国首部房产经纪人职业纪录片《中间人生》的上线将房产经纪人这一职业推向大众视野，近200万居住服务者的从业状态进一步引发关注。近日，贝壳研究院发布《中国房产经纪人职业信心调查》，调研结果显示，超三成选择将经纪人作为终身职业，近九成经纪人相信行业会越来越好且有更大的增长空间；数字化赋能已成为经纪人共识，94%的经纪人认可数字化给行业带来的变革，同时约70%经纪人认为服务者价值不可替代。

　　根据调研，未来职业规划中，超三成愿意将经纪人作为终身职业，约六成经纪人可坚持5年以上，而且从业年限越长，越愿意将经纪人作为长期或者终身事业，从业年限10年以上经纪人中，超77%愿意将经纪人作为其长期事业。

　　此外，房产经纪人的职业忠诚度也得到了数据证明。超一半经纪人明确表示不会离开经纪行业，表明经纪人这一职业具有较强的吸引力。而且，从业年限越久，岗位吸引力越大，职业惯性越强，行业面对其他相当职业机会越难以离开。

　　经纪人普遍具有创业勇气，如若未来遇到合适的时机，62%的经纪人选择创业，成就一番事业，但也有17%的经纪人更热于做一名优秀经纪人，乐于为家庭成就“安家梦”。经纪人为何愿意坚守行业，敢于创业？贝壳研究院认为核心原因在于经纪人越来越坚定的行业信心和服务者价值的认可，更愿意投身其中。

　　接近九成经纪人相信行业会越来越好，未来还会有更大增长。2019年，我国住宅房产交易额已超20万亿，约为2019年GDP的1/4，房地产领域无疑成为最大单一产业，那么对于行业未来前景走向，经纪人普遍具有坚定的行业信心，约85%的经纪人认为行业将越来越好，未来仍然有更大的成长空间。

　　对于行业前景，90%经纪人认为行业规模能够容纳更多的经纪人，而且67%认为未来更多经纪人会以专业服务树立个人品牌,而1/4经纪人仍会担心同质化竞争的加剧。此外，学历越高的经纪人，越认可行业从业规模仍然具有较大的空间。

　　过去一年中，3/4的经纪人感知到行业变得更好，而且行业向好主要体现在交易日趋规范、从业者素质提升以及行业有序竞争、良性合作3个方面。

　　经纪人这一职位的特殊性，使得从业者收获较多历练与提升，90%以上经纪人发现进入行业后，能够综合提升沟通、协作、抗压等职场能力，其次，80%经纪人认为这一职业能够积累房产交易、信贷方面的专业知识，此外60%经纪人认为能够获得社区人脉积累。

　　不同从业年限经纪人的职业收获有所差异，从业年限越久，越能收获终身职业的认同和个人财富的积累，而从业年限越短，越能感知专业知识的积累和职业上升通道更多的可能性。

　　根据调研，72%的经纪人对于当前的职业状态较为满意，而满意的主要原因来自于职业成长性、工作环境好以及尊重的正循环激励。

　　与职业满意度相匹配，经纪人认为在2019年其主要的进步在于更加职业化、更具合作意识以及更被客户信任与建立个人口碑，占比分别为72%、64%以及44%，而紧随其后，受数字化影响，40%的经纪人感受到线上化工具的使用带来效率的提升。

　　正是由于经纪行业普遍向好的预期、职业成长性的激励，45%的经纪人认为经纪人正在成为热门就业选择，而且经纪人越年轻，越认为其职业选择热度高，目前已是就业首选之一。在25岁群体以下，这一占比高达47%。

　　随着AI、VR等新一代数字化技术的快速发展，经纪人是否会被数字化技术替代呢？数字化赋能已经成为经纪人的共识，94%的经纪人认可数字化赋能的价值，但对于数字化技术的态度，形成一定的认知差异，约70%经纪人认为服务者价值不可替代，数字化技术提升服务效率，而经纪人依然贡献核心价值，约24%的经纪人认为数字化将倒逼经纪人提升服务能力，提供更好的品质服务。

　　而且，对于数字化与服务者关系的认知，从业年限越短的经纪人，越认可数字化赋能价值，提升服务效率；从业年限越长，越认可数字化倒逼能力和品质服务。可见数字化技术与服务者的专业能力在双向塑造，共生向荣。

　　随着产业互联网的深化，依托于平台，房产服务行业数字化工具普及已初步完成，接近九成经纪人感知过去2年作业模式的主要变化来自于数字化工具的广泛应用，其次，51%经纪人认可协作分边关系的建立。当中，不可忽视的是接近20%的经纪人察觉到了服务场景由物理空间向数字空间转移，场景革命正在进行。从业年限越长，越能感知到数字化工具与作业场景正在从线下逐渐迁移至线上。

　　在面对层出不穷的数字化工具的革新，未来房产经纪人的核心竞争力是什么？经纪人普遍认为专业立身，房产服务专业知识基础上的一专多能最为重要，比重高达85.4%，其次真诚服务建立获取业主和客户的信任能力，再次是高社区参与度，通过积极、长期深耕社区，构建社区友好关系。