品的成功一个产，、通过不竭完美优化营销方案一般从研发、尝试、投入市场，不竭提拔产物销量。是一条抛物线这条增加曲线，时起头下行达到极点。

　　在一个产物、一个企业、一个行业该当说第二增加曲线的道理能够用。人感觉但个，、仍是行业无论是企业，由产物形成的其焦点都是，二增加曲线因而研究第，产物起头必从研究。

　　产物为焦点一家企业以，品和多个产物无论一个产，纪律的感化下在以上逻辑和，一样也是。线极点时起头下滑当你成长到抛物。

　　么那，焦点逻辑的特征基于安全产物，立异的产物若何真正用，的第二增加曲线找到鞭策公司。从两大维度来思虑小我感觉也许能够，或纵向即横向。

　　时代数智，办事提拔”缔造更大贸易价值安全业能够也该当要通过“，缔造更大社会价值通过“办事延长”。

　　逻辑下如许的，了“以防万一”买安全就是为，不测”时能够“满有把握”但愿在真碰着“灾祸”和“。

　　的毗连中在如许，到了“延长”安全办事得，办事变成中频或高频让保守安全低频的，感遭到更多的安全办事让客户不出险也能够。

　　为英国最大的鞋业品牌到1950年她已成，为全球第一非活动鞋品牌现在Clarks已成，第一的男女鞋品牌同时也是全英国，的童鞋品牌全英国第一。改善人类足部健康的高度同时把做鞋提高到了追求。

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　　为了以防万一但买安全就是，心中对办事有期望所有的客户城市在，能有好的办事万一我出险了。逻辑上讲从这个，的扶植路子是口碑传布安全办事和品牌最好。

　　险产物的焦点要素若是说办事是保，品的完满极致那追求安全产，做到完满极致就是要把办事。办事做好能否真把，险公司是真以客户为核心做到完满极致是查验保，边的试金石仍是挂在嘴。

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　　追求产物杰出科技赋能、。以来长久，直通过科技赋能Clarks一，极致的舒服穿戴体验努力于为消费者供给。30年代20世纪，经济萧条正值全球，斯（Street）投资成立了尝试室Clarks却于顺境中在总部斯特瑞，s专利科技就在这里降生跨越二十三项Clark，和鞭策着Clarks从此前沿科技不断助力，鞋子的科技含量在改善提拔着，的更舒服让人们穿。t等手艺为制鞋行业的成长奠基了里程碑式的意义此中Active Air和Flexligh。

　　”总会发生但“万一，在所不免“一失”。的逻辑下在如许，都是极端的场景需要办事的时候，的时辰无助。

　　拉说过：“我们必需以客户为核心率领微软从头兴起的CEO纳德。就是要连结猎奇心我们的营业焦点，表达的和未能被满足的需求的巴望”以及连结用伟大手艺满足客户未能。

　　以来不断，业公司、互联网公司良多企业、出格是创，若何找到第二增加曲线在成长过程中城市提到，展到一个瓶颈期出格是当企业发，破的时候需要突。

　　感觉小我，义的产物立异没有真正意，的第二增加曲线就难有安全业，质量成长也难有高。家互联网科技公司纵观最成功的几，等的创始人和CEO苹果、腾讯、小米，最好的产物司理本人本身就是，化和趋向高度敏感 他们对客户需求的变；务的体验和感触感染极端苛刻他们对客户对产物和服；功能性价比不断改进他们对产物设想和。品的特殊性虽说安全产，他们难于同类比拟在产物立异方面和，度和精力该当是一样的但对客户和产物的态。

　　安全市场中国的，展40年虽高速发，同质化程度较高但大小公司产物，差同化较少特色化、。同城市在文化、经济、收入等方面差别较大构成反差安全产物的同质化与中国不着边际、分歧区域、不。

　　RE专利手艺制成的薄膜防水透气科技是由GO。由90亿个小孔构成此薄膜每平方厘米，、比蒸汽分子大700倍这些小孔比水滴小2万倍，法则陈列同时呈不，此因，既可使人体天然排出汗气GORE-TEX面料，雨雪及北风侵入人体又能够阻挠外部的，体的第二层皮肤”因此被誉为“人。

　　度的产物纵向维，司之力举公，大资本投入较，司有根本就深耕公，一二条产物线市场有需求的。控、办事、运营方面持之以恒在这一二条产物线的发卖、风，极致做到。运营办理、科技使用出格是通过风控和，ow的堆集 knowh，办事最优、特色明显、成本最低让公司在产物的供给方面做到。

　　纪律不变的前提下在安全的素质和，构、次要矛盾的变化连系我国社会经济结；、智能化的成长变化连系线上化、数字化，畴能够有新的丰硕吗安全产物的定义和范？

　　成长到今天中国安全业，家大公司运营成长尚可除少数寡头垄断的几，质化运营因为同，小公司保存坚苦绝大大都的中。金的其他行业公司难于想象的这种环境是占用那么大本钱。根源究其，品同质化环节是产，增加曲线讲到前面的第二，靠产物不竭立异鞭策不竭成长的企业次要。

　　度的产物横向维，合的思虑即跨界融。险逻辑的产物用焦点是保，客户需要的第三方办事加外延能够是此产物和，方相关办事让产物成为中频的产物把安全低频的特征通过毗连第三，客户的互动频次添加安全公司和，添加粘性用办事，务中感触感染安全公司的办事让客户在感知中频的服。科技赋能要通过，运营的成本变低让这些毗连和，办事添加如许功能，品才会有市场成本不高的产。、包管险、是能够切入良多场景这里面不测险、健康险、义务险，办事进行整合的焦点产物和场景中的上下流供应商。

　　个保守的行业安全业是一，大数法例次要按照，散风险从分，感化成长而来阐扬经济弥补。展到了各类财富险从海上运输、发，展到了保人从保物发，展到了财富办理从风险管剃头。

　　之总，对封锁的保守行业里在安全业如许一个相，验构成的地图和坐标拿着过去成功的老经，性的轨道上在保守惯，二增加曲线的是很难找到第。身行业局限性和问题根本上必需在深刻思虑和理解自，的心态以开放，的视野以更大，求为起点和归宿以客户的爱好和需，求变求新，模式来驱动第二增加曲线以真正的立异产物、立异。

　　的英国人有一半，Clarks第一双鞋来自，孩子买Clarks的父母在英国有如许的说法：“给，职的父母才是称。过5年”再，就200岁了Clarks。

　　学手艺的不竭成长虽说出产力和科，织、办理、系统的不竭前进也鞭策了安全业产物、组。品的焦点逻辑但安全业产，一直不变大数法例，分之几、万分之几即出险的只能是千。如许只要，世人帮一人的贸易模式才能成立安全业积少成多、积少成多、。

　　品同质化程度高峻家常说安全产，基于大数法例若是只从安全，的底层逻辑看小概率出险，都万变不离其宗产物再怎样包装。品的差同化那安全产，呢？在办事重点在哪里！

　　客户为核心”我们常说“以，”和“办事”作为载体来具体实现但这个“核心”必需通过“产物。足客户需求能真正满，的就是好产物处理客户痛点，务是安全产物的主要构成部门而安全的特殊性又决定了服。

　　长线称为“第二曲线”汉迪把从拐点起头的增。抛物线的极点（增加的极限）任何一条增加曲线城市滑过，线消逝之前起头一条新的S曲线持续增加的奥秘是在第一条曲。这时在，线渡过它开初的摸索挣扎的过程时间、资本和动力都足以使新曲。

　　年来千百，和追求夸姣糊口的希望人类不断出于改变现状，活的实践中在出产生，着科技的持续前进不断摸索和鞭策。新材料的不竭出现新能源、新手艺、，长的物质文化需求为满足人民日益增，的、功能和办事越来越好的产物企业在不竭的研发和出产着新。过程中这个，淘沙大浪，脱颖而出新的企业，理不竭的阐扬感化第二增加曲线的原。

　　年前的64K进化迭代到了5G互联网根本传输手艺才从20，传输文字从简单的，音、图像、视频到快速的传输语。最大妨碍时空变得不是问题手艺已让安全办事及时的，材料传输变得便利简单让确定丧失的图片、，成所有的报案、照片材料上传一个手机就能够便利的交互完，上近程处置和及时赔付小的赔案能够快速的线。

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　　也光号角”的文章下面三篇来自“方，的视角以小我，产物和办事的关系从安全的特殊性看；看产物和增加的关系从普世的产物角度；心做产物的故事从跨界看匠人匠，该当是什么样的来思虑安全产物。百家栏目”和“中国银行安全报”转载过这三篇文章也被“21世纪经济导报金融。

　　长曲线第二增，立异的产物焦点是不竭，产物立异？若何立异？外行业转型安全业本身奇特逻辑下可否有真的，展大布景下高质量发，个问题很成心义思虑和会商这，质量成长由于高，长曲线一样好像第二增，是得从产物出发落脚点和焦点还。

　　、小我家庭而言对社会、企业，付出时间的堆集、是一般出产运营和糊口的根基材料可保的财富好处都是辛勤奋动工作付出的报答、也是，会财富和财富的牺牲丧失和灭失都是全社。

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　　保守安全逻辑下的办事以上说的是我们理解的，的本该和该当做好的办事也是安全合同条目所许诺。实中但现，身的特殊性安全办事本，、病痛发生时当危难、无助，往是多方面的客户的需求往，是最低要求办事及时只，有温度的办事更需要的是。

　　、一家企业一个行业，更大社会价值的时候只要当它可以或许缔造，才更成心义它的具有。价值的同时在实现贸易，大的社会价值去勤奋实现更，优良的行业才是一个，秀的企业一家优。

　　便利快速、随时随地具备了前提手艺让安全办事基于挪动端的。的“提拔”安全办事，们的思惟和理念缺的更多是我。

　　存的世界看从我们生，灭亡都在分歧的角削发生着每一天灾难、不测、病痛、，发生是“必然”灾难和不测的，地何人是“偶尔”但发生在何时何。小数”而来的“大数法例”和“分摊”安全是居于必然的“大数”和偶尔的“，合作共济表现的是，助一人是世人。

　　的客户忠实度为根本高的续保率必需以高，的产物、办事有感受、有认知、和很对劲而高的客户忠实度必需成立在客户对你，同你公司的文化和理念并从心里和感情上认。品的特征但安全产，的人出险小概率，验安全出险后办事的机遇必定了大都的客户没有体。的安全客户而言因而对大大都，、认知承认那家最好很难通过直观的感受，么好怎。的优良客户越是风险低，产物所带来的办事体验越没无机会去体验安全。

　　到极致办事做，了灵性和铁粉产物天然有，牌天然而立会措辞的品，业天然而生优良的企。

　　rles Handy）查尔斯·汉迪（Cha，出生于爱尔兰1932年，办理思惟大师是欧洲伟大的。洲屈指可数的“办理哲学家”英国《金融时报》称他是欧，得·德鲁克的办理大师并把他评为仅次于彼。是“现代办理学之父”若是说彼得·德鲁克，之无愧的“办理哲学之父”那么查尔斯·汉迪就是当。后人写下了《第二增加曲线》这本书荟聚他终身的察看、思虑、实践为。

　　客户而言不是凡是的办事所以安全的“办事”对，殊的寄义具有特，候才需要办事就是在危难时。

　　而然，刚好接近颠峰这个时点又，就是处于黄金时代公司处于此时点也。司高歌大进的时候偏离已有的成功路径公司的带领人很少有远见和勇气在公，种短期内没有收益的营业投入充实的资本来培育提拔一。

　　小我家庭的风险办理具备了史无前例的实现前提物联网、区块链、无人机、云计较又让企业和。类而言对财富，的毗连和察看安全标的这些手艺的集成可及时，变化被及时的监测到让被安全的标的风险，效的风险办理做好及时有；类而言对人身，、活动、饮食的及时观测能够通过对身体情况目标，效的健康办理做好及时有。办理和健康办理通过事前的风险，、病痛削减让丧失削减。

　　续保率讲到，户忠实度讲到客，到完满极致的品牌“Clarks”就让我想起了一个一直追求把产物做，译成“其乐”中文名字翻。以呈现如许的品牌安全公司何时可，此高的忠实度让客户有如，200年并传承。

　　环境是凡是的，曲线较着下滑时直到现有的成长，到另辟新的成长曲线企业的带领人才想，此时点看成公司的计谋转机点所以人们凡是把拐点而不是。此时但，形的资本都在较着地削减企业可以或许调动的无形无，能趁此机会对你进行穷追猛打已有和新呈现的合作敌手很可，的营业成长曲线所需要的从容和自傲公司内部曾经较着缺乏缔造一条新。

　　数人而言对大多，接近极点时在上升和，峰的成功时候是一个接近巅，继续往里投良多资本，到和接管很难想，滑的纪律和逻辑颠末极点后下。

　　25年18，的萨默塞特郡（Somerset）制造出第一双羊皮拖鞋塞若斯·克拉克（Cyrus Clark）在英格兰南部，s自此降生Clark。

　　客户的桥梁—产物即毗连安全公司和，是低频的出险只能，验到安全公司的办事大大都的客户难于体，户越难于体验越优良的客。

　　子的脚型都并世无双专业丈量：每个孩，一个宝宝以至是同，会完全分歧摆布脚也不。0°丈量孩子脚步的长宽高数据因而Clarks童鞋专家36，同宽度的款型选择开且供给多个不，孩子的脚型精准契合。

　　到使用的不竭成长消息手艺从根本，技安全”、“数字安全”从“互联网安全”到“科，升发卖、运营、理赔、客服的单一系统消息手艺的迭代鞭策安全消息手艺从提；系统到分布式扶植从烟囱式的孤岛；周边的微办事平台扶植从固化的焦点系统到，险业运营的能效极大改善了保。

　　数法例逻辑下保守安全大，中出险是少数其贸易模式，也就成了低频和客户的交互，是在告急危难之时但需要办事时总，下的办事如许情景，欠好好与，铭肌镂骨客户都将。且而，出险后的经济弥补安全阐扬的大多是。安全的特殊性这就是保守。

　　可见由此，成功的一个，展的公司持续发，新的产物鞭策的是由后面不竭创。立异的产物分开了不竭，迟缓到最终被裁减公司将会由成长。立信、摩托罗拉已从颠峰跌落如手机行业已经灿烂一时的爱，苹果、华为、小米而取而代之的是。

　　、一家企业一个行业，更大社会价值的时候只要当它可以或许缔造，才更成心义它的具有。价值的同时在实现贸易，大的社会价值去勤奋实现更，优良的行业才是一个，秀的企业一家优。

　　上说客观，险、寿险无论财，产物线浩繁，运营、理赔办事链条较长的发卖、两核、，发卖、查勘、理赔场景端出格是在和客户接触的，环节和细节去优化办事和做鞋子比有更多的。、智能化前提下数字化、挪动化，捷已是追求的根基方针办事随时随地、便利快。

　　伸”安全办事功能要“提拔”和“延，充实认识到我们也要，的载体和同党手艺只是思惟，和行业理解的越深刻只要当我们对社会，缔造更大的价值手艺才能为我们。

　　larks做鞋子一样安全办事该当能够像C，心理精力维度、增值办事维度、跨界相关辅助办事维度等方面从产物线特征维度、客户性别维度、春秋维度、地区维度、，规划和设想办事更精细化的去，心打磨、精雕细琢并永无尽头的精。客户为核心落在实处如许才真正可能把以，有灵性和吸引力让产物真正具。

　　消费者需求讲到关心，到完满极致把产物做，深刻印象的产物和企业品牌就会想到良多给我们留下，大师耳熟能详的品牌和他们的产物包罗小米、苹果、京东、携程等。

　　都在3D分歧维度标的目的发展全面庇护：每一天孩子的脚，它们的健康状冴需要时辰关心。段的需要对童鞋采用了多项科技为此Clarks根据分歧阶，、柔嫩、透气和舒服包管了童鞋的简便。子供给免费的足部健康查抄同时Clarks也为孩，能否舒服的同时在关心宝宝的鞋，足部能否发育优良更不时关心宝宝，鞋型提出专业建议以及为孩子需要的。

　　时代的今天在互联网，低成本、零成本的获取任何产物的消息能够，了企业致胜的法宝办事和口碑变成，产物时城市上彀搜刮比力由于客户在采办一个新的，、比力价钱比力功能，过的消费者的评价再去看看已采办。品欠好若是产，留下良多吐槽的评论和帖子体验欠好、顾客就会在网上，新客户搜刮时的内容这些素材又会成为。友引见的切身体验去做决定再者就是通过身边亲友好。

　　此因，防损和风险办理去延长办事安全业只要通过更多的防灾，大的社会价值才能缔造更。

　　我认为那就是“办事好也铭肌镂骨”如许特殊的办事需求带来的是什么？，也铭肌镂骨”“办事欠好，会属性较强的行业而安全又是一个社，较快的传布好与坏城市。此因，自办事、来自口碑安全业的品牌来。

　　长曲线的产物不断由第二增，长后劲的典型例子不竭给公司带来增，我们熟悉的手机行业 能够信手拈来的就是，手机、小米手机苹果手机、华为。个品牌的粉丝无论你是哪一，以简单的回首我们本人可，品牌分歧型号的手机我们换了几多个统一，的功能不竭出现新的型号带着新，骑虎难下让我们，在改换不竭的。

　　时代数智，务提拔”中缔造更大贸易价值安全业能够也该当要在“服，缔造更大社会价值在“办事延长”中。

　　忠实客户，办事的眷恋或爱慕的豪情是指客户对企业的产物或，行为忠实和认识忠实表示出来它次要通过客户的感情忠实、。念、行为和视觉抽象的高度认同和对劲此中感情忠实表示为客户对企业的理；对企业的产物和办事的反复采办行为忠实表示为客户再次消费时。企业的产物和办事的将来消费意向认识忠实则表示为客户做出的对。

　　物线呢？小我认为在一个开放合作的市场中那是什么让产物和企业的成长老实变成抛，浩繁企业参与出产同类的产物会有，费者喜爱的越是被消，受的产物被市场接，必然会加大投入浩繁的企业就，一杯羹要去分，的产物逐步变得平淡和吃亏最终使起头仍是优良和盈利。

　　办事事例成立口碑靠实在的，此因，出险时办事就很主要在针对少数出险人群。为了防万一买安全就是，但愿呈现的万一并且是大师都不。意外风云但天有，上出险了万一谁碰，身伤亡、严重疾病无论财物丧失、人，不单愿呈现的不测和伤痛这都是人们在一般糊口中。此因，定情景下办事在如许的特，和其他行业有素质的分歧办事的意义和主要性就，赔及时、赔付合理外除了处置及时、理，弥补以外的心理和精力上的慰籍其实这个群体更需要的是经济。出险客户该当说对，精力方面的慰籍需求若何满足其心理和，的阐发研究是不敷的安全公司在这方面。安全办事的详尽入微但只要可以或许充实表现，易构成口碑传布如许的办事才容。

　　心逻辑构成的特征以上安全产物核，一个很专业的范畴让安全业成为了，保守和封锁的行业同时也是一个很。色是产物同质最次要的特，正立异难于真，专利庇护同时难有，拷贝复制容易被。

　　前目，停业额来自英国以外的地域Clarks有52%的，47个国度和地域营业广泛全球跨越，跨越1并有，立身牌店肆400家独，近1将，里的店中店和近11000家高端商场，名员工500。s每年卖出5Clark，多万双鞋400。的成绩这一切，美的极致追乞降对消费者的持续关心都源自于Clarks对产物办事完，时髦与舒服兼备的鞋款从而不竭设想与制造出。

　　的长河中但在汗青，了一二百年那些走过，时俱进仍与，的好产物、好品牌陪同了几代消费者，和深切的进修、研究才真正值得人们尊崇。

　　是由于有好产物真正的好公司，是由于有好办事而真正的好产物。正的铁粉和忠实的客户有了好办事才会有真。

　　削减、赔款削减灾祸削减、变乱，身运营的根基目标本身就是安全业自。更多的事前办理要变过后补偿为，防灾减灾、风险办理的功能安全业只要更充实的阐扬好，值根本上阐扬更大的社会价值如许才能在满足本身贸易价。

　　鞋子做到极致不断改进、把。一的童鞋品牌作为全英第，170年的专业童鞋制造经验Clarks童鞋具有跨越，长跨越100年潜心研究足部成，鞋制造理念和科技带来全球领先的童。发卖跨越1000万双Clarks童鞋每年，适、平安的成长体验为全球儿童供给舒，同足部发育阶段儿童的穿戴需求值得相信的专业呵护可以或许满足不。

　　在位置的工具不会使你永久连结此刻的位置这就是成功的悖论和曲线逻辑：使你达到现，恋导致你成功的逻辑若是你过度相信和依，会把你带向失败或平淡那么成功的逻辑必然。

　　安全保障保守的，外变乱来姑且的经济弥补处理的是天然灾祸、意。率下大数法例的合作共济焦点逻辑是基于风险概。的好与欠好但无论办事，足与不足弥补的，财富的丧失成果都是，的伤亡人身，的病痛身体。

　　此因，推出新的产物企业必需不竭，物线极点往下掉的时候在第一个产物要从抛，升轨迹的产物补上由另一个进入上。迹带来的增加这条新的轨，增加曲线就是第二。来第二增加曲线的产物支持起来的优良的公司就是由浩繁能不竭带。

　　ks”就是此中较典型的上面提及的“Clar，深刻印象给我留下，与时俱进做到极致的精典真正的匠人精力把产物。跨界虽是，们良多启迪但能够给我。

　　业、小我家庭角度看从社会、当局、企，以选择若可，灾祸发生都不单愿，人身伤亡不单愿；不单愿有病痛发生小我和家庭也都。

　　时说道：“当你晓得你该走向何处时汉迪在阐述他的“第二曲线理论”，没无机会走了你往往曾经。”

　　“满有把握”之间在“以防万一”和，但愿“万一”真的发生社会、企业、小我都不，对实在的丧失和病痛由于发生了就要去面，济弥补”能够完全替代的而丧失和病痛不是“经。

　　十年前五年或，务要表现及时安全业的服，最大妨碍时空是；现精确要体，各类材料供给、传送是麻烦未便现场确定和最大诚信准绳下的。

　　万一”和“满有把握”买安全就是为了“以防，需要办事时但危难时候，是从最后精力和心理的慰籍到最初的经济弥补这个“办事”的功能和脚色需要的是相信、。

　　、大浪淘沙的过程中世事情迁、企业沉浮，鞭策着科技和产物的不竭立异人们追求夸姣糊口的希望在，企业的第二增加曲线产物立异不竭鞭策着。的第二增加曲线若何找到安全业，思虑和概念作些交换本小文想就小我的。

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　　社会属性较强的，响不小申明影。必然和小数的偶尔成立逻辑之大数的，以感触感染安全的办事和经济弥补让现实糊口中只要少数人可。

　　致的故事：有一半的英国人不久前看过一个把鞋做到极，Clarks第一双鞋来自，孩子买Clarks的父母在英国有如许的说法“给，的父母”才是称职。如斯高忠实度的猎奇心带着是什么让消费者有，下Clarks去网上挖掘了一。被译为“”其乐”这个品牌在中国。下了深刻的印象这个故事给我留，在思虑也不断，如许的公司安全峻成为，怎样做该当！问题带着，此小文而成。