笔趣阁英国金融时报网12日发表了题为《AI取代人，大概还要500年》的文章。文章说，AI大趋势如何？微软亚洲研究院院长洪小文預言，3年之内，AI一定会被普及化，但人和机器仍旧扮演主从关系。以下为文章主要内容：

　　25年前，微软创办人比尔·盖兹想做出一台能听、能看、能学的智慧电脑，因此创办了微软研究院，背后正是人工智能（Artificial intelligenc,缩写为 “AI”）的概念。

　　25年后，一波人工智能的大浪再次袭卷。过去的1年里，人工智能可说是科技圈最热门的关键字。不只微软，谷歌从Deepmind旗下推出AlphaGo打败韩国棋士，到包括IBM，苹果，透过并购及内部研发团队练兵，悄悄布局人工智能。

　　师承“人工智能之父”麦卡锡的洪小文，看好人工智能加人类智慧（Human Intelligence, 缩写为“HI”）的组合，将是未来主流。

　　AI如何走？聪明机器崛起，会如何改变人类的工作样貌？以下是对洪小文的专访摘要。

　　答：首先，未来五年AI会持续很火。事实上，几个名词：AI，机器学习，还有大数据，听起来好像是不一样的名词，但重复性就算没有百分之百，至少也有95％。因为AI要靠大数据，应用数据来改进这个系统，事实上我们人类的文明史，都是用数据来记载。

　　答：下一步做什么，是靠人，就是算法。所有今天电脑的程序都是人去编的，算法也是人弄出来。什么叫算法，就是一个步骤一个步骤地，透过一个代码，去解决一个未解的问题，或者用更好的解决方案去解一个已解的问题，这叫算法。

　　人跟机器的关系，机器依旧是扮演工具的角色。我举AlphaGo和韩国棋士李世石比赛的例子。AlphaGo当然很了不起，它的算法来自于背后有一个团队，设计出一个算法。谁去计算？由上万台电脑去算。李世石的算法则是要来自他自己，还要在脑袋里去计算。

　　所以人和电脑去比计算，是以卵击石，这本身就是个不公平的比赛。李世石不但赢一场，他其他几场还有机会赢，所以他的算法还比AlphaGo那些人想出来的算法还好，这是我认为需要强调的一点。

　　为什么这么说？因为和电脑比开根号，看谁能够开到小数点后几位，今天不会有人去比。我们对智能的想法是会改变的，很多可以交给机器做，人最了不起的地方是发展算法。所以这类机器或电脑跟人比赛，本身就是一个不公平的比赛。不要忘了那些算法都来自于人。所以人和机器是主从关系。

　　传统的白领，坐办公室事实上是做process。蓝领生产者其实很难取代，因为最好的东西是手工，不论是做菜或裁缝师。只是大部份人穿的（衣服），可能是工厂大量制造的。

　　刚才讲，有些需要重复一直做，大量制造的，我们会想办法自动化。但很多个性化的东西，手工最好。因此传统上认定的“黑手”工作，反而很难取代。你看法国蓝带厨师班，都很难进去。

　　再来像客户后勤服务中心，在未来３年会发生改变。透过AI加HI提供服务。尤其即时通讯软件出现，如Line、微信。

　　传统客户后勤服务中心的使用者经验非常不好，你打个电话去，按个键讲了些东西，都行不通，把你转给另一个人又要重新来过，最后使用者就挂电话了。现在用messenger系统的好处是，一目了然，这就是为什么我们用很多Line、用很多微信，这里面有机器人跟人混着提供服务。对使用者来说，他根本不知道每次回复的是人还是机器人，对他来讲，使用经验好才最重要。

　　随着时间愈长，数据多了，自动化程度就愈多，但再怎么样，没有一个AI系统是百分之百，那些就是人的工作机会。完全靠人服务没办法有规模化，更何况做全球，还有这24小时的问题。有机器的辅助，这些都能达成。

　　机器跟人合起来，AI跟HI可以互补。我估计未来１到３年之间，会在B2B（企业对企业）或B2B2C（企业对企业对消费者）各领域大量发生。

　　答：我觉得几乎所有的领域，几乎是铺天盖地在各行各业。因为AI走向普及化，让每个人都可以用。我想3年之内，AI一定会被普及化。

　　现在是共享经济的时代，你不一定要在，譬如客户后勤服务中心里，可在家里上班。所以和AI结合HI，会造就更多工作机会。这样一个组合的概念，会维持很长一段时间。因为人类智慧无法被完全取代。

　　我认为这会制造大量就业机会，像美国一些学校教师在课余时间，可以教中国人学英文，中国人也可以教美国人学中文，线下对学生来讲，有机器人帮助学习。这也是很典型的AI加Hi。

　　问：谈AI，许多人认为奇点会来临，你认为奇点会发生吗？（编按：指技术奇点将由可自我进化的机器智能，或由其他形式的超级智能的出现所引发。由于那样的智能超越今天的人类，技术发展将超乎人类理解能力。）

　　答：我觉得不会发生。首先，机器必须要能够有创造力，那意谓要造一个算法，可以对未解的问题产生新算法，不可能，因为机器是人写的程式。

　　如果有，创造力就太廉价了。如果可以线小时不眠不休地工作，那所有的问题就解了，有可能吗？

　　如果真到那一天，人类存在的目的就被颠复。我们从哪里来？宇宙大爆炸从哪里来？假如有一天，全世界都没有未知的东西，人活着的价值要重新思考，因为人活着就是要去探讨未知。

　　我的师祖60年前做AI，当时人家问他，要多久AI才能完全做到人的能力？他的答案是“5到500年”，很有智慧的回答。现在60年过去，显然不是5年，我觉得大概比较接近500年。