海尔m550我家住上都名苑小区，今冬供暖以来，家里暖气只有16、17度，中间受疫情影响，工作人员一直没能上门检查。大年初五热力公司工作人员上门时，发现楼道热力阀门处于铅封状态，后工作人员清洗滤网后温度就上来了。之前暖气不热，热力公司是否应退还部分费用？

　　中电洲际公司供热五分部学院站陈站长：张女士家热力管道铅封是工作人员操作失误导致，当时工人打开铅封后，发现热力阀门并未关闭，张女士家一直在正常供热。暖气不热是由于家中管道堵塞严重，工人师傅为其清洗滤网后温度已恢复正常。

　　中电洲际公司供热五分部学院站陈站长：我们会与张女士沟通表达歉意并妥善处理好此事。

　　张女士：今天中电洲际公司工作人员与我联系，我们已协商一致，大年初五前产生的费用会退费至下一年度所缴热力费中，对此结果我很满意，谢谢你们。

　　刘先生：去年9月我家孩子小学毕业后，准备在寄宿制中学就读，因此没在规定时间内到小学对口的东城学校报名。后寄宿制学校没去成，我又一直在外打工，孩子上学的事情就耽搁了。现在我该怎么办？

　　成安县教体局办公室陈同志：该家长未在规定时间内到校给孩子报名，接受义务教育是每个学生的权利和义务。经协调，东城学校校长已与家长联系，开学后孩子可正常入学。

　　家长为孩子择校，望子成龙的心情可以理解，但家长也应保持一颗平常心，只要孩子勤奋努力，是金子总会闪耀发光。

　　徐先生：2022年12月12日，我通过手机缴纳了500元燃气费，手机显示费用已成功充值到河北国奥燃气有限公司，可我家燃气表上余额未变，两天后我又试着充值100元，这次燃气表余额显示已成功充值100元。我之前充值的那500元到底去哪儿了？

　　河北国奥燃气有限公司院堡营业厅负责人程同志：经了解，当时徐先生家燃气表坏了不能正常使用，他是在缴费后更换的燃气表。由于年前较忙，当时燃气表售后没顾上查询。现经后台系统查询，其500元燃气费已成功充值，我们从后台操作，余额已正常显示。

　　胡先生：我爱人是二级肢体残疾，患有鱼鳞状细胞癌，目前在家靠吃药维持治疗，最近爱人病情加重，身边不能离人，儿子当兵入伍不在身边，家中仅靠我一人照料，我暂时失去经济来源，不知政府有哪些帮扶政策？

　　永年区政府办督查室负责人郑同志：经了解，胡先生一家主要靠收废品为生，每月收入约1500元，其爱人的确没有劳动能力。对此情况，乡政府方面已帮助其一家三口享受到低保救助，每人每月235元；其爱人残疾补贴每月125元；去年其爱人住院累计花费18000元左右，因住院花费较大，还对其进行了临时救助共1400元；又因胡先生爱人属特殊群体，去年花费超过5000元，经实际走访摸排，已及时上报乡村振兴局巩固脱贫办，将其纳入动态监测系统，为其申请了防贫保险救助，救助款6276.07元近期即将发放。此外，春节前，考虑到胡先生家特殊情况，乡政府还为胡先生家送去慰问物资米、油、棉被等。

　　我们会随时关注监测胡先生一家的情况，如后续产生新的住院费用，我们会及时为其争取和申请相应资金，尽最大努力帮助这家人度过难关。

　　2023年新年已至，我们相信有政府的关怀和帮扶，有胡先生一家战胜困难的信心和勇气，一切困难都会过去，加油！