洛克王国大耳帽兜英国伦敦——无论在哪，2020届毕业生的就业状况令人难以想象。以英国为例，该国学生雇主协会的数据显示，自3月份实施封锁以来，23%的初级职位已经被大幅削减。而国际劳工组织5月份的一项新调查发现，自疫情爆发以来，全球超过六分之一的年轻人已经停止工作。

　　只要疫情继续蔓延，年轻人的就业问题就依然存在，但由于这场疫情导致的保持社交距离的措施和旅行限制，已促使时尚业的领导人们开始重新评估这个行业的运作方式。

　　数字服务的加速发展，以及消费者越来越重视道德和可持续性，迫使各大品牌做出回应，并对自身进行调整，在这一过程中，开始出现了一系列新工作，这就是年轻人未来的机会。在本文中，BoF为你总结时尚界各大雇主目前以及疫情后的未来希望招募的6大职位。

　　多年来，从视频短片到广告再到杂志大片，GGI（即计算机绘图）一直在时尚视觉制作领域颇受关注。但是疫情期间实施的封锁开始让这种技术变得更加普遍。过去，人们依靠现场拍摄，而现在数字化版本的制作已经成为了一种流行的替代选择，举例而言，台湾版《Vogue》和《Paper》杂志在过去几个月里都发布了用CGI制作的封面。

　　“在我们渲染和构建CGI世界的过程中，有很多尝试和试错，”为台湾版《Vogue》打造全CGI五月刊封面的造型师Yii Ooi说：“模特的身体和造型是我们的第一要务，然后是脸部和发型。”

　　因为大多数服装样衣都被锁在欧洲的时装之都，模特也无法出差，这个封面是一个无奈之下的替代之举，但Ooi补充说：在杂志界，CGI渲染和3D设计正在成为越来越受欢迎的选择，它们希望在保持低成本的同时尝试视觉内容。“我已经在做一些CGI项目了，”他说。

　　考虑到数字渲染的技术要求，在计算机生成的时装图像设计中，计算机图形学的背景对这份工作很有帮助，但强大的视觉创造力同样至关重要。这分职业还需要广泛的组织能力：打光、布景设计、造型和构图都从一开始就需要决定好。

　　具有游戏设计背景的Hernández说: “在时尚界，3D仍然是非常新的东西。这里有很多自由空间......3D渲染在创作图像方面给你带来了优势，而如果你只依赖相机，那么在现实生活中创作图像就会困难得多。”和Ooi一样，Hernández也看到了时尚客户在大片和广告中使用CGI图像的上升趋势，尤其是在眼下，品牌预算大幅削减和消费者渴望新东西的时候。

　　尽管许多最近的CGI时尚视效是疫情强制封锁下的产物，但是这个媒介并不会就此消亡。事实上，据摄影师和影像制作者Nick Knight的说法，数字影像的实验才刚刚起步。“我们只站在了冰山一角，”他今年4月在接受 BoF 采访时表示。

　　他在自己的平台ShowStudio上率先在时尚摄影中使用数字媒介。“我们已经有很好的设备可以使用，我们只需要重新利用它们......疫情正在加速我们已经面临的数字转型。”

　　疫情带来的变化促使许多品牌开始寻找关于其未来紧急问题的答案：从长远来看，停工对销售有什么影响？现在投资电商是明智之举吗？处理未售出库存的最好办法是什么？企业如何才能在第二波停工浪潮中生存下来？在这个特殊的时代，数据编辑对于零售商来说变得更加重要，他们希望了解这个行业新的工作方式。

　　简而言之，越来越多的品牌希望通过数据来优化投资回报。根据BoF时装商业评论和麦肯锡公司的《2020年全球时尚业态报告：新冠疫情更新版》显示 ，在经过三个月的封锁之后，80%的欧美时尚企业面临财务困境。同样，该报告估计，30%的时尚业员工认为其公司的疫情后恢复计划是无效的。这种低迷情绪意味着，品牌将需要通晓更多情况并规避风险。

　　数据可以帮助零售商改进他们的营销策略，开发更有可能吸引顾客的新产品。如果使用得当，浏览网店的消费者数据可以帮助品牌更好地理解消费者的需求，并获得他们的信任。随着疫情之后，销售从线下到线上的转变将继续下去，电商渠道得到加强的零售商能够获得更多的数据。因此，它们也需要数据编辑来分析信息并最大限度地发挥其潜力。

　　同时，不仅仅是公司会依靠数据来做出更明智、更有利可图的商业决策，搜索平台Lyst的时尚洞察记者Morgane Le Caer说: “消费者对这类内容也越来越感兴趣，他们利用这类内容来为购买决定提供信息，就像他们可能在Spotify上看图表或趋势分类一样。”

　　事实上，随着社交媒体模糊了软文和真实推荐之间的界限，精明的消费者将继续寻找各种方式——比如数据驱动的消费者报告)，来帮助在购物过程中武装自己。

　　在分析统计数据、时尚搜索和社交媒体趋势时，数据编辑必须随时了解行业动向。Le Caer说: “你需要尽可能地阅读所有的东西，从大型出版物到独立作家、时事通讯，甚至是你的社交媒体账号。“要有强烈的直觉，愿意挖掘信息，不要害怕问一些不一定会被回答的问题，这也是关键。”

　　在过去的几个月里，疫情引发的旅行禁令凸显了时尚行业对差旅的依赖，而现在，人们意识到这些差旅或许没有那么必要。随着电商的发展和对环境问题的日益关注，远程出差很可能在接种疫苗后也有所缩减。因此，零售商的买手们将不得不越来越多地利用虚拟Showroom等网上采购工具，来决定下一季的流行趋势，而奢侈品牌将更多地依赖以技术为动力的Showroom来管理其全球批发网络。

　　据虚拟Showroom Ordre首席技术官Simon Lockyer说，这毫不奇怪，在疫情期间，其客流量显著上升，他说他在隔离期间一直在与动画师和游戏设计师讨论如何进行服装渲染。为了在 Ordre 以及其他虚拟Showroom平台上运行，卓越的数字设计是必不可少的，这样能够确保网上采购空间也能够为买手提供与实体Showroom相媲美的、流畅而互动的体验。

　　虚拟Showroom已经存在了很长时间，但是当行业重新思考批发业务的同时，疫情已经把它们从一个配角变成了一种必需品。虽然很多3D设计师都有视频游戏或软件工程的背景，但是Lockyer相信这个领域也对更广泛的学科开放。“对于那些使用在线软件从事时装设计和服装创作的人来说，肯定有一个市场，”他说。他还补充说，这份工作需要创造力和技术诀窍。

　　对于连接了超过8600个品牌和20万个精选零售商的数字批发平台Joor而言，易于访问的数据是在线采购工具最大的好处。其首席执行官Kristin Savilia表示: “你能够更早地做出预测，是因为每个人都可以即看即决定，而不是在一个等待别人分享的电子表格中作出决策。

　　它与每个人的系统都相连。”随着技术的发展和进步，3D效果图与现实生活中复杂的服装细节将越来越贴合，也越来越符合零售商的需求，虚拟Showroom将成为除线下模式之外另一个可信赖的销售渠道。

　　此前，人们在家隔离以减少感染的风险，许多人开始转向网上购物来打发时间。结果，包括耐克（Nike）、优衣库（Uniqlo）和Everlane在内的品牌开始收到大量订单和退货。

　　电商流量的增加，再加上供应链中断和员工无薪假，突显出品牌拥有一个训练有素的客户体验团队的重要性，这个团队能让消费者了解其在各个市场、时区和社交渠道的订单情况。此外，随着电商业务继续加速增长，超过疫情之前的速度，对任何一个品牌而言，一个强大的在线客户体验团队将在长期内成为更有价值的资产。

　　Farfetch全球客户服务总监Patricia Loureiro表示，客户体验经理的一项关键技能是主动性，这意味着在客户投诉之前预测可能出现的问题，并拿出解决方案。“同样，如果你是一名顾问或设计师，重要的是要有同理心，在远程电商中与客户建立深入和亲密的联系，”她说：“最重要的是重新设定你对每位客户的心态和意图，以确保他们拥有真正量身定做的体验。”

　　不过，尽管品牌将来会继续投资于客户体验管理，但随着顾客从线下转移到线上，这项工作可能会发生重大变化。专家们认为，大部分电商客户服务工作将很快被人工智能所取代，特别是当涉及到像包裹跟踪和自助结账这样简单的任务时。相反，公司将把他们的资源集中在需要人际互动，以作为其个性化网上购物体验一部分的顾客身上。

　　“你可以称这种服务为全套服务，而不是自助服务，”Loureiro说：重要的是，全方位服务需要消费者能够记住的体验。他们从来不会记得这个过程的技术细节，他们记住的是当时的感受，这种感受也会一直伴随着他们。”因此，一个强大的客户服务团队应该具备强大的批判性思维和高超的情商，尤其是在数字渠道成为消费者主要的购物渠道之际。

　　这些年来，消费者越来越热衷社交媒体，越来越多在评论区域发表见解，要求品牌为其参与造成的结构性不平等承担责任，企业也在社交媒体上受到了越来越多的关注。最近在美国各地爆发的反种族主义抗议活动，在一众行业引发了关于种族主义和不公正的讨论。

　　像阿迪达斯（Adidas）、 Reformation和欧莱雅（L’Oréal）这样的时尚和美妆品牌纷纷公开道歉，因为它们此前默许了种族主义在其工作场所发生。

　　未来几年，随着那些曾公开承诺“做得更好”的品牌被迫兑现承诺，其对企业责任专家的需求会有所上升。品牌将需要倾听专家的意见，并向他们学习如何有效地反映其工作场所文化的动态，并确保其内部结构反映其向外部传达的讯息。

　　当被问及是什么吸引她走上这条职业道路时，非营利组织奢侈品负责任倡议（Responsible Luxury Initiative）的 Elisa Niemtzow 说: “就其对社会的影响力而言，时装业的影响力超过了自身的实力。这是一个在流行趋势、理念和美学愿景方面非常有影响力的行业。

　　将可持续性和复原力纳入这一领域真的很有意思。重要的是要考虑我们如何利用时尚业的声音，以及它作为强大的商业引擎这一事实，来改变我们的生活方式和我们的价值观。”

　　在时尚企业社会责任方面的工作需要两套技能：即对时尚行业的深刻理解以及在广泛的社会、环境和治理问题方面的专业知识，还必须调整方法以适应具体的社会和文化背景，同时保持全球视野。Niemtzow建议那些有意从事企业责任工作的人加强对全球事务的理解，以便为公司提供有弹性的短期和长期战略，从而创造紧迫和有意义的变化。

　　库存规划是时装业的另一个组成部分，也是这场疫情下人们关注的焦点。随着各大品牌纷纷转移大量未售出的库存，行业领袖们开始重新思考产品的组织和处理方式。

　　在库存管理方面，零售商传统上采取自上而下的方式，根据预先计划的预算和趋势预测来决定库存。这场疫情颠覆了这种工作模式。相反，零售商可能会寻求自动库存管理服务，使用数据驱动的自下而上运行模型来协调库存，这种模型能够更准确地预测需求。

　　对于这项工作，强大的分析技能以及解释数据和管理指标的能力，是至关重要的。自动化库存管理的职业还要求在组织和执行本地化库存管理时，愿意承担跨部门的责任。

　　对一些人来说，这种向数据驱动库存管理的转变早就应该实现了。零售库存管理平台Nextail的首席执行官Joaquin Villalba表示: “疫情加快了对数字流程的投资，这凸显了零售业的落后程度。”自下而上的库存操作系统正在成为最合乎逻辑的商业模式，而目前的趋势是由使用社交媒体的大众决定的，而不是由一小群精英的时尚编辑决定的。

　　在这个趋势会随着用户上传图片到社交媒体导致速度不断变化的世界里，品牌如何更聪明地管理其销售的产品将变得越来越重要。事实上，在一个日益饱和的市场中，对于那些需要保持消费者注意力的品牌来说，个性化和定制化的购物体验已经变得非常关键。

　　对于零售商而言，这意味着通过与实时数据同步，不断调整智能库存管理系统，以便计算库存的数量和需求位置 ，这可以为品牌带来巨大的优势。根据消费者的要求，零售商可以更容易地将库存从一间门店转移到另一间门店，多订购一种产品，少订购另一种产品，以避免缺货或留下大量未售出的商品。

　　“世界变得越来越动态了，”Villalba说：“你一年不只有两季或四季，现在你每周或每隔一周就有一个胶囊系列问世......疫情让许多品牌意识到，它们不能仅仅依赖预算进行运营。否则，它们就会变得多余。”