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海阳集团董事长兼总经理,上海市杨浦区人大代表、十一届上海市青年联合会常委、十三届上海市杨浦区政协常委。上海市物联网协会副会长、上海现代服务业联合会养老专业委员会副主任、上海楼宇科研会养老专业委员会主任、上海市保安协会副会长等。引领行业发展十大杰出贡献人物、全国就业创业先进个人、中国科技创新创业领军人物、创新中国养老行业十大榜样人物等,在业界口碑俱佳,影响力颇深。
徐超常言“解决社会问题的行业都是好行业”,他积极响应“十四五”规划健康中国建设的号召,率领海阳集团砥砺前行,连续三年入选国家三部委推荐企业选购目录,荣获多项国家级荣誉,为全面推进中国大健康产业发展做出突出贡献,并发挥着行业标杆的引领示范作用。
2023年,正是海阳集团诞生的30周年,自1993年创立以来,海阳集团赋能生长,蓄势前行,坚持以人为本,突破性地打造出更适合国人的康养新模式——CCHC持续照料社区。
三十年波澜壮阔,海阳集团从无到有,从弱到强。三十载风雨兼程,记载着全体海阳人的奋进与求索,成就了一段与时俱进、敢为人先、不断超越的海阳史。
海阳养老获工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会联合颁发:智慧健康养老应用试点示范企业
回顾海阳三十多年的发展历程,很多人对我称自己是“持续创业者”很感兴趣,想知道我如何保持三十年如一日的创业热情。我觉得可以用“用创新坚守初心”概括企业成长之道。最终决定一个企业是否走得长远的是创始人的认知,是形而上的思考。当然,想法可以有无数,更重要的是践行自己的想法,站着不动永远是观众,做才是答案。
我的创业逻辑很简单,解决社会问题的行业都是好行业。“让天下长者养老无忧”的初心与使命决定了海阳必然是一家拥有“责任基因”的企业,并以“服务创造无限可能”指引企业的社会责任之路。
上海市民政局巡视员高菊兰,杨浦区委常委、副区长丁欢欢为智慧养老研究所揭牌。集团董事长徐超担任智慧养老研究所所长
创始人的个性特点和远见卓识,往往决定了一家企业办得怎么样,能走多远。海阳集团三十年来发展历程也有着我个性中的关键词,执着、专注、甚至“疯傻”。每年年会,我都会和伙伴们半开玩笑地说出真心话“感谢你们始终支持和陪着我这个疯子、傻子。”海阳与每一个海阳人都是相互选择,除了初心和使命,更有一份信念。
海阳集团的三十而立,我们的主题是“见证时间的力量”。三十而立,三十而“力”。这一点对于我非同寻常,我正是在而立之年选择辞去“铁饭碗”,离开稳定的体制内工作,一头扎进那充满着机会和挑战的创业的江湖中。面对家人的不解,朋友的好言相劝,我坦言:“要在人生的每一个重要节点上,做出更难更有想象力的选择。而一旦下定决心,那就尊重自己的选择,认真去做。”正是这样的信念与执着,让我才能全身心投入,并坚持至今已是三十余载。
创业之初,我筹备进军养老服务事业,然而当时公司内部决策层并不看好这个行业,在外部又很难得到认同,吃闭门羹成了家常便饭。现在回首这段往事,真是一言以蔽之——难!但我坚定地认为相信所选择的事,独闯也要坚持下去,通过近3年的市场调研,我终于说服了管理团队,同样也获得了政府支持,2009年年底,海阳老年事业发展服务中心正式成立。
目前海阳服务已覆盖11省,32个城市。海阳的数智化康养体系也得到了各级政府的高度重视。截至2020年底,来自江苏、浙江、北京等23个省(直辖市)的各政府部门领导对海阳养老事业服务发展中心累计进行352次莅临指导或调研。其中国家层面5次,省(直辖市)层面37余次,市县区层面132余次。
而今回头看,三十年前自己的这种“义无反顾”并非是盲目的,外界对于海阳的发展给予我具备前瞻性的商业嗅觉的认可,而我想起了登山这项运动。很长一段时间我的微信头像是一个人在悬崖峭壁攀登的图,这其实也是我创业至今的内心写照,不管眼前的道路如何,即便很多时候沿途陡峭,遵循内心并为之奋斗一生,就是值得。
迅速变化的时代,海阳构建“没有围墙的养老家园”本质上也是顺应时代浪潮,康养行业并非一个“传统”行业,相反是个“新兴”领域。我率领着海阳如一条混入了沙丁鱼群的鲶鱼,不断搅动着水里的空气,为传统的康养行业注入全新的生命力,推动中国大健康产业的蓬勃发展。
2004年至2009年,我带领海阳股份正式开启养老服务,此阶段公司养老服务主要集中于传统线年,“CBO智慧养老”概念提出,线上智能平台与线下服务团队融合,在硬件配套设施上采用互联网、物联网等高科技智能化管理系统,打造一网、一线、一中心、一平台、百站点立体型康养模式。并先后开通了上海服务热线服务热线 接受媒体采访的徐超董事长
2020年,近20年的服务经验中海阳始终没有停止过思考,为了使养老服务惠及更多家庭,我们提出了“金融养老”的概念。“我国大部分老人退休金不高,享受不到更进一步的商业养老服务。把养老与金融相结合,能帮助更多老人解决购买养老服务的支付问题。”
我认为持续创业过程中,有观察和实践、有组织和目的的系统创新尤为重要。打造海阳数智化养老生态,没有产业纵深是走不远的。从最初的传统线下养老模式开始,一步一个脚印走过三十载,从0到1创造性的提出了“数智化康养体系”、“CCHC持续照料社区模式”、“医养融合”等多个概念、构建“没有围墙的养老家园”。
岁月不居,时节如流;日月其迈,时盛岁新。一个创业的梦想,让我选择在而立之年“从头开始”,一个成功的梦想,让海阳集团也走到了三十而立的周年。在历史的长河中,三十年如白驹过隙,转瞬即逝,但对于海阳集团来说,三十年却发生了沧桑巨变。海阳如同那扬帆在大海上的一叶扁舟,在时代的浪潮中永远披荆斩棘,永远向阳生长,那一望无际的海阳蓝,是一个企业对这个行业独有的浪漫。
尽管过去三年,整个中国市场遭遇了前所未有的挑战。在这百年未有之大变局中,我率领全体海阳人共同努力,海阳集团各项变革措施和战略升级有序推进,在汹涌激荡的浪潮中劈开一道属于海阳的光。
多年来,海阳发布了五个国家团体标准:《CCHC(持续照料社区)居家养老模式服务管理标准》《长期护理保险服务标准》、《居家环境适老化改造标准与服务需求》、《社区居家养老服务管理标准》和《医院护工护理服务标准》,力求打造行业领先的标杆企业。同时,海阳职业培训技术学校的成立,标志着海阳集团正向着更加宽广的海域航行。
2022年上海经历了前所未有的疫情考验,作为一名人大代表的为民初心,我第一时间带领企业全体员工投身抗疫,如何夯实基层防疫工作人员的物资保障、为封控小区的居民提供抗疫、生活物资等等挑战接踵而至……那段时期,我驻扎总部营地,海阳全体同仁同吃同住,并肩作战,一大早我和集团干部们、海阳长护险护理员们,化身爱心骑行队,蹬着“小蓝”、“小黄”和“小绿”的车轮,将“爱心礼包”送到长者的家中。因为我们都知道深多送一个“爱心礼包”,就少一个老人处于困境,30年来,服务的形式不断迭代、优化、随着处境需求有所变化,我们与客户早已不止服务,更是家人。董事长化身“骑行侠”带头为长者送温暖
实施全域静态管理以后,接到支援命令时,正是管控任务最繁重、最紧急的时候。这其中的风险难以想象,我在公司总部指挥中心第一时间组织召开疫情防控工作部署会议,带领全体海阳安保人员奔赴前线个方舱医院和集中隔离点以及附近的主支道路,进行警戒布置,24小时安全巡查。只要抱着破釜沉舟、义无反顾的决心,善尽职责、团队合作,即使遇到棘手的困难,也一定能够取得胜利。
集团董事长徐超先生一线年年末,政策调整下的感染高峰。医疗资源挤兑下的阳性老人的健康状况令人牵挂。为解决阳性老人康养问题,集团针对需要帮助的群体开设专项工作组,为阳性长者送去就医陪诊、居家照护、家庭床位,一站式居家上门照护等服务。真正实现“让天下长者养老无忧”,帮助阳性长者顺利地度过这个冬天。
无论是企业发展,还是我们想要创造什么样的人生,一定会遇到不得不翻越过去的险阻,我认为唯有“下定决心的人”,才能成就目标。海阳的三十年,正是在不断攀登中去创造价值。“以人为本,有人就要有服务”,正是“服务创造无限可能”的企业使命感,让如今三十而立的海阳集团,迈着更坚毅的步伐,奋进大健康产业的下一个三十年。
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