任”建立贸易模式作为一个环绕“信，报答的典型案例并收成庞大贸易，企业供给了很好示范链家为各行各业的。费者对企业的信赖若是要想成立消，改变做营业决策的思维企业就必需从底子上，需求痛点出发从用户的实在，的利润点来出发而不是从企业。

　　巴巴两家企业的信赖因为对腾讯与阿里，的资金放在微信与领取宝的账户无数用户都安心地把数以万亿计，得了丰厚的资金收益这让腾讯与阿里获。量告白这个贸易化体例上极为胁制这也是为什么我们看到微信在流，户对微信平台的信赖焦点就是为了呵护用，持信赖只需保，流量告白更广漠的贸易化空间微信就会在其它范畴获得较。

　　8年7月199，镇住房轨制鼎新加速住房扶植的通知》中国发布了《国务院关于进一步深化城，买房分派给职工划定单元不再，个报酬主体而是要求以，场化鼎新进行市，几年此后，行业起头敏捷兴起中国的房地产经纪。“买房的找不到合适的房源但同时市场上也遍及面对着，心的买家”的问题卖房的找不到称。

　　平安的诸多办法除了保障买卖，信赖的别的一个主要元素从业者本质是获得消费者。高社区参与度作为4.0时代经纪人的尺度链家将高学历、高专业度、高职业素养和，节提拔从业者的本质别离从聘请和培训环。聘请环节特别在，经纪人学历要求链家进一步提拔，率要达到51%的方针设定了2021年本科，业人员能力布局从供给侧优化从，的职业化能力打下根本为进一步提拔从业人员。

　　期严峻缺乏信赖的行业在房地产经纪这个曾长，系列倾覆行业的做法链家却通过本人一，诺言著称做到以，从业者重建信赖并协助全行业，为不易这颇。

　　中一般有三个焦点要素在成功企业的贸易模式，且复杂的用户需求第一是要有实在；办事要能处理用户需求痛点第二是企业供给的产物与，户价值缔造用；够实现盈利第三是要能，成本减费用大于0即企业的营收减。

　　从“发卖”转为“参谋”其实经纪人的职业认知，字的变化简单两个，么言语游戏并不是玩什，任”这件事上而是在“信，大的变化发生了巨。售来说对于销，产物买单客户是为，问来说而对顾，造的附加价值买单客户是为办事创。的信赖值这背后，大的分歧有着很。

　　业者能力提拔之外除了办事质量与从，换衣务等所有用户能看得见的办事触点去进行提拔链家还从经纪人抽象、线上看房体验优化、线下交，融入社区办事系统并将经纪人及门店，纪人积极参与社区共建通过公益积分激励经，所能及的公益办事为社区居民供给力，的社区好邻人做苍生身边。营业行动这些新，缔造更好的办事体验都将进一步为消费者，链家的信赖并成立对。

　　布景与用户需求下恰是在如许的时代，进入房地产经纪行业链家于2001年，其时但在，题”、“吃差价”、“坑押金”等乱象众多房地产经纪行业的“虚假消息”、“坦白问。004年前特别在2，买卖两边不克不及碰头房产经纪人操纵，欠亨明消息，两边和谈只签定，责的环境第三方免，低卖家价钱一方面压，量给买家高价另一方面尽，价”赚取暴利本人则“吃差，久之久而，会冠以“黑中介”的名号房地产经纪行业便被社。

　　化的腾讯高管伴侣交换时曾与一位担任微信贸易，界上最优良的贸易模式他谈到“信赖”是世，就是微信与领取宝此中最典型的案例。

　　察到其观，买卖流程繁琐因为二手房，准分歧一衡宇标，衡宇权属检核坚苦等要素加上产权消息欠亨明、，全”、“担忧买卖税费呈现误差”、“担忧衡宇具有瑕疵消息”等工作的发生消费者凡是会担忧“衡宇涉及诉讼或严重胶葛而被查封”、“担忧买卖资金安，来较大搅扰这给用户带。

　　外另，做简单的消息供给者和买卖的撮合者当前消费者越来越不满足于经纪人只，各类购房相关的参谋型办事而是需要经纪人可以或许供给，提出了新的要求这便对经纪人。消费者的新需求链家为了满足，经纪人的定位起头提高对，厚度的“参谋型经纪人”培育将其向有足够专业密度和办事，尽快成交赚取佣金为诉求而不再简单以推进房子。暗示左晖，概率会从蓝领到灰领“经纪人群体将来大，是白领很难说，分会越来越大但‘白’的成，学问对，要求会越来越高对专业本质的。”

　　个具有实在且复杂用户需求的行业链家所处的房地产经纪行业是一，间庞大市场空，这个最大的用户需求痛点其若是可以或许处理“平安”，对链家的信赖成立起消费者，获得久远成长链家将有可能。沉浸在过去差劲的营业模式时于是在大大都行业从业者还，起头反其道而行链家创始人左晖。

　　晖认为但左，一次顾客企业棍骗，并形成负面口碑就会丧失信赖，意越来越难做从而导致生，得了客户承认可是若是赢，本人的亲戚伴侣客户就可能引见。晖判断而且左，易时代的逐渐到来跟着“存量房”交，一个持久的生意房产中介将是，low”的手段进行合作可是各家都在用一些很“，获得很好的办事顾客非但没有，心吊胆还总提，被骗害怕，长久的生意而链家要做，破行业保守就该当突，除弊改革。

　　的企业当当选择链家之所以在浩繁优良，的房地产中介行业是由于链家所处，严峻缺乏“信赖“的行业在过去刚好是一个持久，一个行业异类而链家却像，中介行业的诸多陋习不竭地挑战着房产，任的行业里做到以诺言著称最终不只在如许一个缺乏信，从业者重建信赖还协助全行业，为不易这极。

　　04年20，表里部阻力链家打破，三方约、不吃差价”的阳光功课模式外行业内率先推出了“通明买卖、签。业模式下在这种作，方都配合参加买卖时买卖双，司三方签约与经纪公，息对两边通明让衡宇价钱信，取差价的可能杜绝了被赚，为中介机构而链家作，买卖佣金只收取。这种做法链家的，赚取差价的暴利机遇一方面让链家得到了，看起来要比同业更高另一方面链家的佣金，方选择此外中介机构有可能导致买卖双。行看来难以理解这在其时良多同。

　　地产经纪行业的人对于没有接触过房，来并不稀奇真房源听起，者来说这无疑是一种倾覆但对于房地产经纪从业。产中介行业习用的手段由于假房源不断是房，假房源吸引到店顾客其目标在于通过低价，其它高价房源再向顾客兜销。只发布真房源若是中介企业，房源消息就很少导致可展现的，格会让顾客流向同业那里更主要的是真房源的高价，房产中介行业极其众多所以假房源消息已经在，者也都对此习认为常几乎所有的行业从业，力去改变无心也无。

　　房源步履”后在推出“真，期一度持续下滑链家营业在初，都选择了告退良多经纪人，是牢骚满腹留下来的也。月之后但三个，了其它房地产中介企业的假房源后又回来了良多被实在房源消息“吓跑”的顾客在见识，此敏捷恢复成交额因，的口碑外行业敏捷树立起来但更主要的是链家真房源。

　　的概念极为认同笔者对这位伴侣，成立起对本身的庞大信赖一旦一家企业能让用户，用再为客户来历搅扰那么这家企业就不，断地自动找上门来而是客户会源源不，持续消费并进行。

　　来的庞大价值后在品尝到信赖带，焦点用户痛点去进行营业变化的决心链家进一步果断了环绕“平安”这个。

　　终身中最主要的大宗买卖而房产消费是大大都人，至两代人的财富涉及一个家庭甚。要的买卖如斯重，易平安问题一旦碰到交，能面对巨额丧失消费者就有可，能力来处理这些问题但他们又缺乏经验和，以所，平安性”买卖的“，最焦点的需求痛点是大大都购房者。

　　的微信与领取宝除了伴侣提到，基于“信赖”而建立的成功贸易模式在中国实体经济中也具有着其它一些。东的正品例如京，性价比小米的，的手艺华为，调的质量格力空，些企业都在消费者心目中成立了很深的信赖感海底捞的办事与顺丰的快速......这，能吸引到大量忠诚用户无需太多营销成本就。

　　这个行业痛点为霸占真房源，数据根本设备扶植链家开展了多年的。08年20，“楼盘字典”链家起头制造，进行消息采集对存量衡宇，个房源数据库成立了行业首，了强无力的手艺支持为真房源办理供给，房源不实在”等持久具有的行业弊病从底子上遏制了“消息欠亨明”、“。

　　目前但，大规模的营销与稠密的渠道收集建立上中国大大都企业仍是把精神与资金放到，者对本身的信赖感并没有成立起消费。有一些短期效应虽然营销投入会，费庞大但花，很难维持而且结果，一旦成立而信赖，久之功即是长。

　　数据显示按照最新，19岁尾截至20，超8000家链家全国门店，近13万人经纪人数量，办事范畴的绝对领先者是当之无愧的房地产。

　　如例，款后将资金挪作他用有一位卖家在收到房，其它大额小我债权的环境且有坦白高额典质贷款及，无法打点过户以致买家最终。好处不受丧失为了包管买家，过核查后链家在经，了1270万元为买家先行垫付，笔最大金额赔垫付”缔造了汗青上“单。

　　“阳光买卖”模式后在2004年首推，年再次开行业先河左晖于2011，个行业的另一恶疾瞄向“假房源”这，“真房源”步履率领链家推出。真房源所谓，、实在价钱、实在图片的房源就是供给实在具有、实在在售，是举报不合适‘四真’尺度的举报者并提出“假一赔百”的许诺：“凡，人民币现金奖励”均供给100元。

　　15年这一年于是在20，都、杭州、重庆等一二线发财城市链家先后在上海、北京、深圳、成，地产与易家等共计11家房地产中介企业以投资并购的体例归并了伊诚地产、德佑。地产经纪公司这11家房，优良的房地产中介品牌每一家都是地点地域最，受被链家收购它们之所以接，去整合这些企业链家也有底气，行业信服的系统性营业能力其焦点根源就是链家有让全。

　　20年20，成立两周年的时间是贝壳找房与德佑，深耕堆集的财产能力后二者在承继了链家持久，人注目的成长都实现了令。行业的伴侣对笔者说已经一位房产经纪，本人有多完满链家并不感觉，质是60-70分的程度目前评价本人的办事品，遍比力差但行业普，房平台的法则和赋能所以但愿通过贝壳找，程度提高到60分以上能够协助全行业平均，要进一步升级而链家本人就，分和90分去实现80。如许只要，才有但愿这个行业。

　　业模式后在阳光作，了链家最主要的运营理念之一“消息的无不同分享”便成。12年20，除了关心衡宇本身情况外链家考虑到良多购房者，能影响住房质量的要素也很关怀周边有哪些可。此环境针对，恶设备披露步履”链家又推出了“嫌，圾站、高压线等嫌恶设备好比房子周边若是有垃，告诉购房者城市及时。

　　链家的评价公家当前对，房地产经纪行业的评价已有天地之别相较19年前链家刚成立时外界对，19年来这源于，模式到真房源步履链家从阳光功课，办事许诺到安心，忧客服系统到链享无，员能力提拔到从业人，型经纪人到参谋，融入社区再到积极，“平安”需求痛点出发其一直从用户最焦点的，”来建立营业环绕“信赖，间的堆集跟着时，成庞大的复利效应这种信赖最终形，庞大的能量并迸发出，内独树一帜的企业让链家成为行业。

　　求痛点的处理跟着用户需，企业的高度信赖用户便会构成对，构成口口相传的口碑效应一旦这种信赖在用户之间，常的“信赖”二字那么看似稀松平，人的贸易张力将缔造出惊，业的量变并带来企。

　　光功课模式但得益于阳，生”的北京房产中介市场让链家在其时“乱象丛，赖的“清流”成为令人信。誉与口碑有了信，扩张的根本也就有了，了迸发式增加链家此后迎来，30家增加到了105家2005年链家店面从，到了305家2006年达，达到了520家2009年更是。04年的200多人员工人数也从20，了1万人增加到。

　　、门店的整合后在完成并购品牌，018年链家在2，平台转型的两个环节行动进一步开启了从直营转向。在上海收购的德佑品牌一个是从头启动之前，产经纪加盟品牌将其定位为房地，业开放平台的贝壳找房别的一个是推出定位行。与贝壳找房两个平台左晖但愿通过德佑，能力的对外输出实现将链家焦点，正轮回成长以推进行业。

　　外另，许诺获得落实为了确保安心，1亿元成立先行赔付基金2015年链家还出资，房买卖风险以兜底二手，户好处保障客，家为客户风险买单的平台链家也成了行业内第一。布的官方数据显示按照链家最新公，20年4月截至20，安心办事许诺已累计赔垫付117380笔其最早在业内设立、并使浩繁消费者受益的，金冲破19亿元供给安心保障，类已达34种许诺条目种，租赁等多个营业范畴笼盖二手房、新房和。

　　得庞大成功后在自停业务取，并没有满足于现状链家创始人左晖，一个更大的愿景他心里还有着，全行业的办事质量就是但愿能提拔，行业的面孔完全改变全，者遭到尊重让所有从业，门店的力量很难实现但这只依托链家自营。的环境下在如许，耕所堆集的办事尺度与办事流程左晖便起头思虑将链家持久深，式向全行业开放通过赋能的方。

　　全”这个焦点能力深耕于是链家继续环绕“安，124”客诉系统新推出了“30，屋漏水保固弥补”等尺度8项安心办事许诺并在全国同一奉行“买卖不成佣金全退、房，偿”等更多特色化的安心办事许诺在重点城市推出“税费精算差额补，务许诺赔付并针对服，极速赔”办事推出线上“，少审核环节最大限度减，付速度提拔赔，户的买卖平安进一步保障用。

　　户最大需求痛点的变化性行动落地链家一项项环绕“平安”这个用，家的合作过程中让消费者在与链，家的异乎寻常逐步发觉链，不信赖到信赖从最起头的，分享给亲人伴侣并将这种信赖，口碑效应最终构成，为行业共识与社会共识让链家的“平安”成。当前就势不成挡当这种共识构成，家的城市只需有链，人心目中的首选品牌其便成本地大大都。

　　秀企业的成长任何一家优，代布景下的用户需求都离不开其所处时，是如斯链家亦。

　　网上线后当链家，一步做到充实通明链家将衡宇消息进。如例，家网在链，边设备、房源被带看次数、业主调价记实等消费者能够查看每套房源的地舆位置、周；屋实在成交价同时公示房，房人出价更有根据让业主订价和购；算器等东西供给线上计，估算购房成本协助买家精准；实缴税费线上更新，环节消息价/税等；息全通明展现供给经纪人信，执业消息不只有，也一目了然好评差评；约前在签，买卖两边提醒签约风险链家通过视频等形式向，易的消息通明推进房产交，心售房购房让消费者安。

　　者的上述顾虑为领会决消费，合作进行资金托管链家一方面与银行，资金平安保障以处理买卖。垫付”和“物业欠费先行垫付”在内的四大安心许诺别的一方面在2013年推出包罗“签前查封丧失，者从签约前到签约后的权益这些办事许诺保障了消费，了买卖风险全方位规避。要考虑风险问题让消费者不再需，来兜底风险而是由链家，都愈加安心让买卖两边。

　　有出名企业的贸易案例后不外在研究了中国几乎所，任”建立贸易模式范畴笔者认为在环绕“信，房产办事行业品牌链家最为典型的是出名的。