蜘蛛骑士动漫2022年5-6月，西南大学行政管理专业的4名大三学生来到重庆市北碚区税务局，开启了为期两个月的实习生活。通过在税费服务一线、综合管理等岗位的锻炼，两个月实习结束后，“税务”二字的含义，在她们的脑海里逐渐轮廓清晰、丰富立体起来。

　　龙艳洁的实习工作与新的组合式税费支持政策息息相关。“原来税务部门除了收税，落实税费优惠也是一项非常重要的工作。两个月里，退税减税成为了我的实习关键词。”龙艳洁说。

　　报到第一天，龙艳洁便被分配到办公室工作，接到的第一项任务便是准备当天的减税办工作例会。

　　“企业划型，这是留抵退税工作的重点。”“微型企业虽然退税金额不大，但户数多、涉及面广，宣传辅导量比较大。”……会议现场，龙艳洁听得云里雾里，但从大家言语间，也能感到这是项很重要的工作。

　　会议后，她便跟着减税办的老师学习增值税留抵退税政策。因为税务专业知识基础较弱，回到家后，龙艳洁还自学增值税相关政策。随着学习、工作的深入，准备例会、撰写退税减税工作日报、采访退税企业这些工作，龙艳洁都基本能独立完成。其中一次走访企业的经历，更令她印象深刻。

　　“这两年公司受疫情影响较大，订单减少，磁钢、铜线等生产材料价格上涨，保障经营的同时，还需要资金投入研发，压力非常大。”重庆惠晋机电设备有限公司负责人陈尚正对龙艳洁说。

　　今年大规模留抵退税政策实施后，重庆市北碚区税务局“点对点”上门辅导，指导该公司顺利拿到33万元留抵退税款。“这笔钱在我们资金最紧张的时候到账，之前投入大量起始资金的研发项目终于可以继续了。”陈尚正表示。

　　“国家始终是我们面对困难的底气。不断出台的税惠政策为企业送去‘真金白银’，显示出国家助企纾困解难的决心。”龙艳洁在实习记录里写下这样一句话。

　　大学生刘霞被分配到北碚区税务局纳税服务科实习。纳税服务科的主要职责是向纳税人提供税法宣传、纳税辅导、咨询服务和权益保护等服务。“坐在办公室，无法真正了解什么是服务，得去一线。”北碚区税务局纳税服务科科长赵建川对刘霞说。

　　于是，刘霞便成为了北碚区办税服务厅的一名志愿者。初到办税服务厅，刘霞发现与自己的想象不太一样：“本以为工作人员供不应求，没想到排队的人并不多，现场也很有秩序。”

　　仔细观察后，刘霞发现了关键：办税服务厅里分为导税区、自助办税区、社保费专窗等，功能区域划分科学，引导标志明显，有序分流了前来办事的人员；在自助办税区，每一台电脑前都有一份详细的电子税务局操作手册，还可扫二维码了解各项税费政策；“网上办”“掌上办”“容缺办”“承诺办”等新词汇随处可见。“有了这些措施，办税厅人少了，办事更简单了。”刘霞说。

　　一个月后，在北碚区税务局举办的税收营商环境体验师活动中，刘霞担任活动讲解员，带领体验师们感受线上办税缴费的便利。“越来越方便，越来越智能。”听完刘霞讲解，重庆创和机电设备有限公司的法定代表人李中强评价道。

　　“以前认为税务部门很冰冷，到了这里才发现，税务部门的服务既智能又贴心。”刘霞说，在一线的实习经历，让她感受到税务部门通过建设智慧税务，逐渐让“网上办”“掌上办”成为常态。

　　两个月实习，熊渟、蒋欣池在北碚区税务局党建、人事、办税服务厅等多岗位锻炼。实习一个月后，她俩策划了一场电话问卷调查，从纳税人缴费人视角看税费政策及税务部门的工作成效。

　　问卷调查中，她们设置了组合式税费支持政策的了解程度、办理便捷程度、政策享受程度等3类11个问题，综合了解纳税人对新的组合式税费支持政策和税费服务等工作的看法。

　　“从企业反馈看，对于新的组合式税费支持政策和税务部门的工作，企业总体是满意的。”熊渟对问卷调查结果并不意外，这也是她实习以来的切身体会。

　　在问卷调查中，重庆市亿辰旅游开发有限公司负责人周晓萍告诉蒋欣池：“除了手机会收到税务部门推送的政策信息，税务人员还上门讲政策。今年4月起我们就享受到小规模纳税人免征增值税政策，我们能不满意吗？”

　　据悉，今年以来，北碚区税务局通过“网格化”服务机制、“税小碚”在线课堂等，广泛宣传组合式税费支持新政，同时组织党员服务队、青年先锋队等，走进企业、园区、社区、村镇等，面对面讲解税费优惠政策，解答疑难问题，推动税惠红利直达快享、应享尽享。

　　结合实习经历，熊渟、蒋欣池共同完成了调查报告，其中一句是：“征税有法度，服务有温度，不断提升群众的满意度，是税收工作的深刻内涵。”

　　“为大学生搭建实践平台，是我们助力人才教育培养的一项重要举措。”重庆市北碚区税务局党委书记、局长曾柯表示，将持续为青年大学生拓展素质提供实践平台、创新创业提供支持和帮助，帮助即将迈向社会的高校学子们就业创业、成长成才。（吴汶静周紫欣）